Service Exchange – Un coup de pouce simple et rapide !

Avec notre service d'échange standard, nous remettons votre machine en état de fonctionnement.

  • Nous vous expédions immédiatement et gratuitement un appareil provenant du stock du Service Exchange de HEIDENHAIN.
  • Vous nous retournez votre appareil défectueux sous quatre semaines.
  • Nous nous chargeons de la réparation de votre appareil et vous facturons uniquement les frais de réparation réellement engendrés.
  • L'appareil d'échange que nous vous avons mis à disposition reste chez vous. Vous en devenez le propriétaire lors du règlement de la facture de réparation.
  • L'appareil que vous nous avez retourné devient notre propriété et sera réutilisé à des fins d'échange.
  • Dans les cas suivants, nous vous facturons l'appareil de rechange expédié par nos soins au prix du neuf moins 20 % :
    - Si l'appareil que vous nous avez retourné est totalement endommagé
    - Si vous nous retournez votre appareil défectueux dans un délai supérieur à quatre semaines
    - Si l'appareil que vous nous avez retourné ne correspond pas à l'appareil d'échange standard que nous vous avons livré (numéro ID différent)
  • Veuillez utiliser ce formulaire lorsque vous nous retournez votre appareil défectueux.
    Formulaire de retour

Informations complémentaires

Technical support

NC Support Helpline
+49 8669 31-3101
service.nc-supportheidenhainde

PLC Programming Helpline
+49 8669 31-3102
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NC Programming Helpline
+49 8669 31-3103
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Encoders Helpline
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Application Programming Helpline
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Replacement Parts and Repairs Helpline
Germany: +49 8669 31-3121
International: +49 8669 31-3123
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